Zbierz bezcenne dane, aby uszczęśliwić odbiorców

Optymalizacja developmentu
na każdym etapie pracy
to najlepszy sposób na
zaspokojenie potrzeb userów.
Po to jest UX research.

Twój nowy produkt cyfrowy musi dostarczać wartość użytkownikom. Prawda jest taka, że musisz dać swoim odbiorcom rozwiązanie dostosowane do potrzeb, które jest intuicyjne, przyjazne i skuteczne. Hej, jesteśmy pewni, że masz świetny pomysł, chcemy tylko pomóc Ci go przełożyć na najlepszy scenariusz na rynku. Słuchaj, tu chodzi po prostu o zaangażowanie. Zaprojektowanie wyjątkowego doświadczenia użytkownika to nie bułka z masłem. Wiesz, dlaczego Apple lub Google są najlepszymi graczami? Ponieważ przewidują to zaangażowanie ludzi, wykorzystując dane z badań UX. Ale nie martw się, wiemy, jak przeprowadzić badania UX i zdobyć te dane dla Ciebie.

Co to właściwie jest?

User experience Doświadczenie użytkownika dotyczy interakcji człowieka z produktem lub usługą. Oznacza to, że obejmuje wszystko, co dzieje się przed, w trakcie i po tej interakcji. Badania UX to sposób zbierania szczegółowych informacji od użytkowników. Zarówno za pomocą środków jakościowych, jak i ilościowych. Jakie są te sposoby? Cóż, obejmują one wywiady odkrywcze, testy koncepcji i sesje testów użyteczności – wszystko, co pomaga uzyskać jak najwięcej spostrzeżeń, aby stworzyć produkt, który jest najlepszą opcją dla użytkownika. Mówiąc prościej – musisz wiedzieć, czego potrzebuje Twoja grupa docelowa. I możemy wydobyć tę wiedzę poprzez badania UX.

Dlaczego tego potrzebujesz?

Marzysz o wysokich współczynnikach konwersji i zawrotnym ROI, prawda? Dlatego inwestujesz w przekształcenie swojej wizji w imponujący produkt cyfrowy. Znajomość potrzeb docelowych odbiorców jest więc kluczowa dla spełnienia marzeń. To proste – jeśli nie zaspokoisz potrzeb użytkowników, Twój produkt poniesie porażkę. Jeśli prowadzisz badania UX, masz znacznie większe szanse na odniesienie sukcesu na rynku. Według badania przeprowadzonego przez firmę Forrester, bezproblemowy projekt UX może zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 400%! Więc warto skorzystać z badań UX, prawda?

Dlaczego tego potrzebujesz?

Zrozum użytkowników

I ich zachowania

Odkryj pain points

Aby sprostać wymaganiom

Zmniejsz wydatki

I przyspiesz time-to-market

Popraw retencję

I zyskaj lojalność userów

Zrozum użytkowników

I ich zachowania

Odkryj pain points

Aby sprostać wymaganiom

Zmniejsz wydatki

I przyspiesz time-to-market

Popraw retencję

I zyskaj lojalność userów

Kluczowe metody
UX research

Komponenty

Konkrety

Wywiady kontekstowe

Ten sposób jest połączeniem obserwacji i wywiadów. Użytkownicy pracują w swoim naturalnym środowisku – daje to możliwość zobaczenia, jak klienci zachowują się w rzeczywistości. Zwykle nie ma zadanych zadań ani z góry zdefiniowanych scenariuszy; jednak badania mogą je wdrożyć — w razie potrzeby. W zależności od tego metoda ta dostarcza zarówno wyników jakościowych (dane obserwowane), jak i ilościowych (dane mierzone) – w różnych proporcjach. Tak czy inaczej, nieocenione jest obserwowanie, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem i jak się zachowują – jeszcze przed premierą.

Grupy badawcze

To jedna z najbardziej tradycyjnych metod – polega na dyskusji w niewielkiej grupie (zwykle do 10 uczestników). Chociaż wygląda to podobnie do wywiadów kontekstowych, jest zupełnie inne. W tej metodzie użytkownicy opowiadają o swoich doświadczeniach lub oczekiwaniach, ale badacze nie weryfikują ich „w działaniu”. Jest też moderator, który może zmienić scenariusz, aby rozmowa przebiegała płynnie. Wyjątkowe jest to, że nie wybieramy przypadkowych osób – identyfikujemy osoby docelowe i wybieramy uczestników z tej puli.

Ocena heurystyczna

Ile razy porzuciłeś aplikację lub przełączyłeś się na inną stronę internetową z powodu złego doświadczenia? Cóż, nie chcesz, aby tak się stało z twoim produktem, prawda? Cóż, po to jest ocena heurystyczna – aby zidentyfikować typowe problemy z użytecznością produktu i poprawić satysfakcję użytkowników. Pamiętaj, że nie jest to przewodnik poznawczy ani analiza przeprowadzona przez przypadkowych użytkowników. Jest wykonywana przez ekspertów, którzy mają dogłębną wiedzę na temat wybranego zestawu heurystyk. Ta metoda działa najlepiej po utworzeniu szkicu i prototypowaniu, a przed projektowaniem wizualnym i tworzeniem interfejsu użytkownika.

Use cases

Ta metoda zapewnia opis sposobu, w jaki ludzie korzystają z określonej funkcji – w zakresie wykonania sekwencji prostych kroków, aby osiągnąć z góry określony cel. To nie to samo, co wywiad kontekstowy, ponieważ przypadek użycia opisuje – z perspektywy użytkownika – zachowanie systemu w odpowiedzi na żądanie. Wartością tej metody jest pomoc w wyjaśnieniu, jak system powinien się zachowywać, a także zidentyfikowanie, co może pójść nie tak w procesie. Jakiego przypadku użycia nie zapewnia? Szczegóły dotyczące interfejsu użytkownika lub języka specyficznego dla implementacji. Przypadki użycia mogą być proste lub złożone – wszystko zależy od projektu.

Prototypowanie

To pomaga zaoszczędzić pieniądze – zanim zainwestujesz w proces rozwoju. Stosowane są różne rodzaje prototypów – mianowicie niskowierne (na papierze) i wysokiej wierności (na komputerze). Oba są bardzo przydatne, ponieważ pozwalają zespołowi projektowemu zbadać pomysły i znaleźć problemy z użytecznością, zanim rozpocznie się poważna praca. Wiesz, to jak dowiedzieć się, co można zrobić i co działa (lub nie), zanim zacznie się magia kodowania.

Co otrzymasz?

Przede wszystkim od samego początku zyskasz możliwość zaoszczędzenia pieniędzy i czasu. Wprowadzanie zmian w trakcie procesu programowania jest kosztowne, więc o wiele mądrzej jest wcześniej zweryfikować pomysły i zbadać możliwości. Dostaniesz też mnóstwo bezcennych informacji – zarówno mierzalnych, jak i niewymiernych. Dzięki mnóstwu narzędzi i metod badawczych UX można je wykonać w zasadzie na każdym etapie rozwoju – i zawsze opłaca się z nich korzystać.

W końcu chodzi o sukces Twojego nowego produktu i zwiększenie ROI, prawda? Badania UX mają na celu zapewnienie, że Twoi docelowi odbiorcy pokochają doświadczenie interakcji z Twoim game-changerem.

Masz projekt? Porozmawiajmy

Skontaktuj się

Zbierz bezcenne dane, aby uszczęśliwić odbiorców