pl
enConor Sheridan to właściciel irlandzkiej sieci restauracji serwujących smażonego kurczaka o nazwie Mad Egg. Przyszedł do nas, mając konkretny cel. Chciał zrewolucjonizować branżę hotelarsko-restauracyjną dając właścicielom biznesów produkt, który pomoże im zarządzać zasobami. Wydajność budżetowa jest jednym z głównych filarów każdej firmy, a dla prowadzących restauracje to sprawa wręcz niezbędna. Wiedza na temat posiadanych produktów oraz potrzeb w związku z zamówieniami jest kluczowa, aby nic się nie marnowało.
Miej pod kontrolą dostawców, rozliczenia i koszty zamówionych produtków
Skueeze
IRL | Logistics
6
Osób w projekcie
4
Miesięcy
2020
Współpraca
Klient
Problem
Stworzenie aplikacji webowej oraz mobilnej, która pomogłaby menadżerom restauracji kontrolować dostawców, faktury i koszty zamówionych produktów w odpowiedzialny sposób. Miała ona także pomóc w remanentach – pokazywać, co restauracja ma w spiżarni i kiedy trzeba kupić więcej produktów. Aplikacja potrzebowała funkcjonalności, która analizowałaby trwające operacje w czasie rzeczywistym i doradzałaby, jak je usprawnić w przyszłości.
Efekty
Produkt jest nadal w fazie rozwoju, jednak prototypy i finalne makiety wizualne zostały ukończone. Wkrótce wypuścimy aplikację mobilną i webową, która pozwoli hotelom, barom i restauracjom zarządzać operacjami biznesowymi z jednego miejsca. Kontrola kosztów to jeden z najważniejszych czynników w budowaniu dobrze prosperującej marki w branży hotelarsko-restauracyjnej – a ta aplikacja oferuje dużo więcej. Dzięki Skueeze kontrolowanie i usprawnianie budżetu, zasobów i procesów jest proste. Automatyzacja i inteligentne algorytmy stale analizujące wszystkie wprowadzone informacje to coś, co wyróżnia ten produkt.
Cel technologiczny
Klient odwiedził nas w Warszawie w celu wzięcia udziału w dwudniowych warsztatach UX/UI, co pozwoliło nam przedyskutować wymagania i cele biznesowe. Fakt, że twórcy Skueeze również należą do grupy docelowej aplikacji oraz że pojawili się na warsztatach z przygotowaną wstępną makietą produktu, był niezwykle pomocny w całym procesie.
Rozwiązanie
“Stworzyliśmy Skueeze dla zapracowanych środowisk restauracyjnych, nie pracowników biurowych.
Jest to ‘inteligentny’ produkt, co oznacza, że im więcej się go używa, tym więcej się ‘uczy’.”
– wypowiedź Conora dla portalu Irish Times.
Użyliśmy AI i uczenia maszynowego, aby zbudować inteligentne rozwiązanie,
które będzie się doskonalić i skalować w zależności od aktualnych potrzeb.
Funkcja analizy i sugestii może być tym czymś, co pomoże aplikacji odnieść sukces,
dzięki dostarczaniu użytkownikom wartości, której nie oferował do tej pory żaden inny produkt.
Strategia
Podczas warsztatów przeszliśmy przez ścieżki klienta i spisaliśmy user stories, aby określić, które funkcjonalności są kluczowe do stworzenia produktu odpowiadającego założeniom projektu aplikacji. Każdy widok szczegółowo przedyskutowaliśmy – wyświetlaliśmy je na ekranie TV, używaliśmy wydruków i pisaliśmy na tablicy, aby swobodnie dodawać zmiany i modyfikacje. Chcieliśmy zaangażować i zmotywować sześciu uczestników warsztatów (dwóch po stronie klienta i czterech z itCraft) do uczestniczenia w procesie wstępnego designu UX.
Określiliśmy, co powinno znajdować się w aplikacji. Powinna ona:
- Pomagać użytkownikom w katalogowaniu produktów dostępnych w restauracji,
- Usprawniać planowanie i kontrolę budżetu,
- Wprowadzać automatyzację i monitorowanie procesu zamawiania produktów w opraciu o aktualny stan spiżarni,
- Przechowywać faktury i sprawdzać ich poprawność,
- Wspierać proces weryfikacji otrzymanych dóbr porównując je z zamówieniami,
- Tworzyć raporty.
Aby to osiągnąć, musieliśmy zbudować kilka klikalnych prototypów, które pomogłyby nam przetestować pojedyncze funkcjonalności. Po wypełnieniu wszystkich user stories stworzyliśmy prototyp typu mid-fidelity. Wykorzystaliśmy w tym celu nasze najlepsze praktyki UXowe i metodologię designu zorientowanego na użytkownika. Każdy moduł udostępnialiśmy potencjalnym klientom, aby mogli podzielić się z nami swoimi uwagami i przemyśleniami.
Po zebraniu wszystkich istotnych informacji od grupy docelowej oraz klienta stworzyliśmy prototyp high-fidelity wraz z elementami UI i brandingu wizualnego. Każdy moduł przedyskutowaliśmy z klientem, aby otrzymać najlepsze możliwe rezultaty – zarówno w kwestii wizualnej, jak i technicznej.
