Doskonale znamy tę ekscytację. Jest jednak jedna rzecz, którą należy wziąć pod uwagę podczas opracowywania nowego produktu cyfrowego (może to być aplikacja internetowa, aplikacja mobilna lub coś innego). Musisz zderzyć klikalny prototyp z prawdziwymi użytkownikami (najlepiej personami dla twojego produktu). Brzmi jak czasochłonny
i bardzo kosztowny proces? Niekoniecznie.
Nie musisz tego robić samodzielnie. Szczerze mówiąc, zdecydowanie zalecamy, aby tego nie robić. Dlaczego? Ponieważ jesteśmy ekspertami w tej dziedzinie i zrobimy to szybciej, a Ciebie to będzie mniej kosztować – dotrzemy w Twoim imieniu do pożądanych użytkowników.
Design zorientowany na użytkownika ma kluczowe znaczenie. To nie tylko modne hasło – to prawdziwe życie. Słuchaj, na pewno używasz produktów cyfrowych. Dlaczego ich używasz? Ponieważ są odpowiedzią na Twoje potrzeby i ułatwiają życie. To samo dotyczy Twojego produktu cyfrowego. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić z klikalnym prototypem, jest sprawdzenie, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoim produktem.
Kiedy używasz produktu przez długi czas, po prostu się do niego przyzwyczajasz – to proste. Nie musisz się zastanawiać, co zrobić, szukać opcji itp. Najlepiej byłoby zaprojektować nową aplikację tak, aby osiągnąć ten efekt od pierwszego kliknięcia – chodzi oczywiście o bezproblemową obsługę. Świeże spojrzenie jest więc bezcenne. I o to właśnie chodzi w usability testing. Dlatego prawdziwi użytkownicy są tu kluczowi. Potrzebujesz testów użyteczności, aby określić, co zrobią Twoi nowi użytkownicy, gdy zaczną wchodzić w interakcje z Twoim produktem.
Intuicyjny interfejs
Jak poruszać się po aplikacji/na stronie?
Bogate doświadczenie
Czy uda się zrealizować wszystkie pożądane działania (podróż klienta)?
Wygenerowana wartość
Przeniesiona na interfejs i funkcjonalność
Zaangażowani userzy
Czy produkt zapewnia wydajną i funkcjonalną obsługę?
Korzyści
Opis
Mamy ponad dziesięcioletnie doświadczenie, więc naprawdę możemy powiedzieć, że wiele osób uważa te dwa terminy za synonimy. Więc nie. To są dwie zupełnie różne rzeczy. Mają różne znaczenia, używają różnych metod i obejmują różne fazy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się szczegółów.
01
02
03
01
02
03
Tak, one też się różnią. Właśnie dowiedziałeś się, że testy użytkowników polegają na określeniu potrzeb i oczekiwań użytkowników oraz zweryfikowaniu pomysłu. Nic dziwnego, że proces ten należy przeprowadzić od samego początku – gdy tylko pojawi się pomysł, który należy przekształcić w monetyzujący produkt cyfrowy.
Ponieważ testy użytkowników rozpoczynają się, zanim jeszcze będziesz mieć produkt pod ręką, wykorzystuje się grupy fokusowe i wywiady, aby dowiedzieć się, czy Twoje przyszłe rozwiązanie jest przydatne dla ludzi. Zadajesz więc pytania, aby zobaczyć, jak użytkownicy rozwiązują swoje problemy. Jeśli chodzi o testy użyteczności, jest to o wiele bardziej interesujące, ponieważ musisz zobaczyć, jak Twoi użytkownicy wchodzą w interakcję z prototypem i czy uważają to za pozytywne doświadczenie.
Cóż, na pewno otrzymasz funkcjonalny produkt – a to finalnie przełoży się na wyższy zwrot z inwestycji. Na pewno chcesz mieć lojalną społeczność użytkowników (i jej ciągły wzrost), a także – zarabiać na swoim pomyśle. Jednak przed uruchomieniem musisz upewnić się, że Twoja aplikacja będzie się wyróżniać w tłumie. Nie chcesz scenariusza, w którym Twoi użytkownicy po pewnym czasie porzucają apkę. Co zatem od nas otrzymasz? Jakie są deliverables?
1
Raport
Raport ze scenariuszem badania,
podsumowanie i insighty dot.
największych pain points do zaadresowania
2
Prototyp
Klikalny prototyp